동행(同幸) 동행(同幸)

“그 사람은 내가 원하는 것을 정확히 꿰뚫습니다. 내 질문에 분명히 대답하고, 내가 집중할 수 있게 만들며, 부탁하고 싶은 것을 먼저 알아챕니다. 문제가 있으면 바로 해결해 주고, 마지막까지 정중합니다. 그래서 그 사람이 말하면 기꺼이 믿고 사게 됩니다.” 아직은 상대방의 의중을 꿰뚫을 만큼 예리하지 않고, 정확한 답을 알지 못하고, 산만해지기도 하며, 약간 둔한 구석도 있지만, 상대의 기분을 잘 살피고, 문제를 함께 나누며, 돈독해지고 싶다. 그래서 100% 신뢰하는 사람이 되고 싶다. 이 책은 마케팅과 세일즈에 필요한 매우 현실적인 사례들을 통해 ‘잘 사게 만드는 말’에 대한 9가지 방법을 제시한다. 하지만 읽다 보면 일반적인 대화에서도 적용되는 부분이 굉장히 많다. 말을 통해 신뢰를 쌓는다는 기본 ..